NPO laat de gebruiker van Apple-TV en iOS volledig in de steek

Sinds 1 december 2023 heeft de NPO de nieuwe NPO-app uitgebracht. Helaas heeft men ervoor gekozen om met een gedeeltelijke functionaliteit te starten onder het mom van een geleidelijke uitrol naar een hernieuwd volledig functioneren.

Voor de gebruiker van Apple-TV betekent het dat je wel de tvOS combi-app NPO-start/NPO-plus kunt openen, maar dat zowel de zoek- als de inlogfunctie verloren zijn gegaan. Dat is inmiddels al 3 maanden zo en betekent dat de NPO-app feitelijk onbruikbaar is. De NPO betaalt weliswaar de abonnementsgelden terug, maar dat is schrale troost.

Tot voor kort was er via een omweg toch gebruik mogelijk via een iPhone of iPad door middel van Airplay. Helaas is deze optie nu ook uit de NPO-app verwijderd en is er geen zicht wanneer e.e.a. weer zal werken. Alleen het (Chrome)cast-symbool is nog over, maar daar heb je in de Apple-omgeving niets aan.

Op de NPO service-pagina's staat nog steeds dat Airplay een werkende optie zou moeten zijn, maar dit is helaas achterhaald.

Het is onbegrijpelijk dat een professionele organisatie als de NPO een publieksrelease uitbrengt die de status van bètarelease nauwelijks zou mogen hebben. Waarom klanten duperen die voorheen over een goed werkende oude app beschikten?